Voorwaarden doorverkoop

Versie van 8 oktober 2026

Kun je niet naar een event, dan kun je je ticket via Ticketlord doorverkopen aan iemand die wel wil. Ticketlord verzorgt de hele doorverkoop: de koper betaalt Ticketlord, Ticketlord zet het ticket over en betaalt jou uit na het event. In deze voorwaarden lees je hoe dat gaat, wat het kost en wat je van ons mag verwachten. Voor alles wat hier niet staat, gelden de algemene voorwaarden voor kopers .

Artikel 1 Begrippen

Ticketlord: de onderneming achter het platform, met de gegevens onderaan deze pagina.
Doorverkoop: de dienst van Ticketlord waarmee een houder een ticket via Ticketlord verkoopt aan een andere koper.
Verkoper: de houder die een ticket te koop zet.
Koper: wie een doorverkocht ticket via Ticketlord koopt.
Organisatie: de organisator van het event, die het ticket oorspronkelijk verkocht.
Vraagprijs: de prijs die de verkoper voor het ticket vraagt.
Servicekosten: wat de koper bovenop de vraagprijs aan Ticketlord betaalt.
Vergoeding: wat Ticketlord van de vraagprijs inhoudt voordat de verkoper wordt uitbetaald.
Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve 1 januari, Goede Vrijdag, Tweede Paasdag, 1 mei, 25 en 26 december.

Artikel 2 Wie is wie

2.1 Ticketlord treedt bij een doorverkoop op als tussenpersoon namens de verkoper. Ticketlord sluit de verkoop met de koper af, ontvangt de betaling en betaalt de verkoper uit. Ticketlord is zelf geen eigenaar van het ticket.
2.2 De organisatie is geen partij bij de doorverkoop. Ze ontvangt niets van de vraagprijs en betaalt de verkoper niet uit. Voor het event zelf blijft de organisatie verantwoordelijk, zoals in de algemene voorwaarden staat.
2.3 Betalen gaat via onze betaalpartner Mollie, op de rekening van Ticketlord. Uitbetalen gaat via onze bank.

Artikel 3 Wat je kunt doorverkopen

3.1 Je kunt elk betaald ticket doorverkopen dat je in de koperapp hebt, tot de deuren opengaan van de eerste datum waarvoor het ticket geldt (heeft die datum geen deurtijd, dan tot het begin). Vanaf dat moment verandert een ticket niet meer van eigenaar: de doorverkoop en het overdragen stoppen voor dat ticket en aanbiedingen die nog te koop staan vervallen. Wordt het event afgelast, dan stopt de doorverkoop voor het hele event.
3.2 Niet door te verkopen zijn gratis tickets, tickets van de gastenlijst en tickets voor meer personen tegelijk.
3.3 Een ticket dat al gebruikt, terugbetaald of onderweg naar iemand anders is, kun je niet te koop zetten. Een ticket dat te koop staat, kun je niet overdragen.
3.4 De organisatie kan de doorverkoop niet uitzetten. Ticketlord kan de doorverkoop tijdelijk stoppen, bijvoorbeeld bij een storing of vermoeden van misbruik; de koperapp en de website laten dat dan zien.

Artikel 4 Prijs, servicekosten en vergoeding

4.1 De vraagprijs is hooguit 120% van wat de eerste koper voor het ticket betaalde, zonder servicekosten. Ook bij een volgende doorverkoop blijft dat de grondslag.
4.2 De koper betaalt de vraagprijs plus 5% servicekosten, met een minimum van € 0,99 per ticket.
4.3 Ticketlord houdt 5% van de vraagprijs in als vergoeding. De verkoper ontvangt de vraagprijs min die vergoeding.
4.4 Bedragen worden afgerond op de cent. De servicekosten en de vergoeding zijn inclusief btw.
4.5 Voorbeeld: bij een vraagprijs van € 55,00 betaalt de koper € 57,75 en ontvangt de verkoper € 52,25.
4.6 De servicekosten van je eigen, eerste bestelling krijg je bij doorverkoop niet terug.
4.7 Ticketlord kan de percentages en het minimum aanpassen. Voor een aanbieding geldt de vergoeding van het moment waarop je het ticket te koop zette; voor een koper de servicekosten van het moment van kopen.

Artikel 5 Te koop zetten

5.1 Je zet een ticket te koop in de koperapp met een vraagprijs, je naam en een IBAN van een rekening in een land dat meedoet aan SEPA. Daar betalen we je uit. Je bent zelf verantwoordelijk voor een juiste naam en een juist rekeningnummer.
5.2 Tot er een koper is, blijft het ticket van jou en werkt je QR-code gewoon. Je kunt het aanbod intrekken, behalve als iemand op dat moment betaalt of iemand van de wachtlijst voorrang heeft.
5.3 Staat er iemand op de wachtlijst, dan krijgt die eerst 30 minuten voorrang op je ticket (artikel 9).

Artikel 6 De verkoop

6.1 De koper betaalt Ticketlord via Mollie. We houden het ticket 15 minuten voor de koper vast. Betaalt de koper in die tijd niet, dan staat het ticket weer te koop.
6.2 De verkoop is gesloten zodra de betaling is gelukt. Het ticket gaat dan naar de koper, met een nieuwe code. Jouw pdf, QR-code en ticketcode werken daarna niet meer.
6.3 De koper vindt het ticket in de koperapp met het e-mailadres van de aankoop. Wie een doorverkocht ticket koopt, heeft bij het event dezelfde rechten als de eerste koper.
6.4 Komt een betaling binnen voor een ticket dat intussen niet meer te koop is, of pas nadat de deuren open zijn, dan krijgt de koper geen ticket en betalen we het hele bedrag automatisch terug.

Artikel 7 Uitbetalen

7.1 Ticketlord betaalt de verkoper uit vanaf de tweede werkdag na het einde van het event. Tot dan kan het event nog worden afgelast of een betaling worden teruggeboekt.
7.2 We maken het bedrag over naar het IBAN dat je opgaf. Een overboeking kan een paar werkdagen duren.
7.3 Je kunt je naam en IBAN in de koperapp wijzigen tot de uitbetaling in gang is gezet.
7.4 Is een uitbetaling niet gelukt, bijvoorbeeld omdat het rekeningnummer niet bestaat, dan nemen we contact met je op.

Artikel 8 Afgelasting, terugbetaling en terugboeking

8.1 Wordt het event afgelast, dan betaalt Ticketlord de koper van een doorverkocht ticket het hele bedrag terug, servicekosten inbegrepen. De verkoper wordt dan niet uitbetaald; die krijgt de prijs van zijn eigen bestelling terug van de organisatie, zoals in de algemene voorwaarden staat.
8.2 Ticketlord kan een doorverkoop ook in andere gevallen helemaal terugbetalen aan de koper, bijvoorbeeld bij fraude of een fout. Het ticket vervalt dan en de verkoper wordt niet uitbetaald.
8.3 Boekt de koper de betaling via zijn bank terug (een chargeback), dan vervalt het ticket en wordt de verkoper niet uitbetaald.
8.4 Was de verkoper al uitbetaald toen een verkoop werd terugbetaald of teruggeboekt door een oorzaak bij de verkoper, zoals een ticket dat niet (meer) geldig was of misbruik, dan kan Ticketlord het bedrag van hem terugvorderen.
8.5 Bij een verplaatst event blijft het ticket geldig voor de nieuwe datum. Vragen over het event zelf stel je aan de organisatie.

Artikel 9 Wachtlijst

9.1 Is een event of ticket uitverkocht, dan kun je je op de wachtlijst zetten, tot de deuren opengaan. Daarna vervalt je plek op de wachtlijst. Via de website bevestig je dat met een link in je e-mail; in de koperapp meteen.
9.2 Je plek in de rij is het moment waarop je bevestigt. Komt er een ticket te koop dat bij je past, dan krijg je een e-mail en heb je 30 minuten voorrang om het te kopen.
9.3 Koop je het niet binnen die tijd, dan ga je van de wachtlijst af en gaat het aanbod naar de volgende. Je kunt je opnieuw aanmelden; je sluit dan achteraan.
9.4 Een plek op de wachtlijst geeft geen recht op een ticket.

Artikel 10 Misbruik

10.1 Doorverkopen mag alleen via Ticketlord en binnen deze voorwaarden. Een ticket dat je buiten Ticketlord verkoopt, kan ongeldig worden als het daarna via Ticketlord wordt doorverkocht.
10.2 Ticketlord mag een aanbieding weigeren of intrekken, een uitbetaling tegenhouden en een account blokkeren bij fraude, witwassen, een onjuiste identiteit of rekening, of handel die het eerlijke karakter van de doorverkoop ondermijnt.

Artikel 11 Aansprakelijkheid

11.1 Ticketlord is verantwoordelijk voor de doorverkoop zelf: het ontvangen van de betaling, het overzetten van het ticket en het uitbetalen van de verkoper.
11.2 Voor het event, de toegang en wat de organisatie belooft, is de organisatie verantwoordelijk.
11.3 Is Ticketlord aansprakelijk, dan is dat beperkt tot de vraagprijs plus servicekosten van de betreffende doorverkoop. Die beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van Ticketlord.

Artikel 12 Klachten

12.1 Een klacht over de doorverkoop, de uitbetaling of de wachtlijst stuur je per e-mail naar Ticketlord. We bevestigen je klacht en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk.
12.2 Een klacht over het event zelf leg je voor aan de organisatie.
12.3 Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 Slotbepalingen

13.1 Op deze voorwaarden en op de doorverkoop is Nederlands recht van toepassing.
13.2 We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een aanbieding gelden de voorwaarden van het moment waarop je het ticket te koop zette, voor een aankoop die van het moment van kopen.
13.3 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.
13.4 Hoe we met je gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring .

Gegevens van Ticketlord

Adres: Emmastraat 15, 4381 BD Vlissingen
KvK-nummer: 70417032
Btw-nummer: NL001755459B11
E-mail: info@ticketlord.nl