Veelgestelde vragen

In de mail van je bestelling en in de koperapp op tickets.ticketlord.nl. Log daar in met het e-mailadres waarop je de tickets kreeg. Zie mijn tickets.

Kijk in je spam of ongewenste mail. Staat hij er niet, log dan in de koperapp in met het adres van je bestelling, of vraag de organisatie de tickets opnieuw te sturen.

De ticketprijs en, als de organisatie ze niet zelf betaalt, € 0,99 servicekosten per ticket. Je ziet alle kosten vanaf de eerste stap in de shop. Ticketlord rekent geen betaalkosten.

Ja, als de organisatie dat toestaat: in de koperapp draag je het over naar een e-mailadres. Na het accepteren krijgt het ticket een nieuwe code en werkt jouw code niet meer.

Zet een betaald ticket tot het event begint in de koperapp te koop, voor hooguit 120% van wat je betaalde. Ticketlord verzorgt de verkoop en betaalt je op de tweede werkdag na het event uit, min 5%. Zie doorverkopen.

De organisatie is de verkoper en beslist over terugbetalingen. Betaalt ze terug, dan krijg je de ticketprijs terug via dezelfde betaalmethode; de servicekosten blijven staan.

Ja. De live QR-code in de koperapp werkt ook offline, en de scanner aan de deur ook.

Dat staat in de privacyverklaring. De organisatie van het event ziet je naam, e-mailadres en bestelling; partners zien nooit wie er kocht.

€ 0,99 servicekosten per betaald ticket. Gratis tickets zijn gratis en er is geen abonnement. Zie prijzen.

Direct: via Mollie Connect staat het ticketgeld meteen in het Mollie-saldo van je organisatie. Ticketlord ontvangt of beheert nooit ticketgeld.

Voor betaalde tickets wel. Gratis tickets kun je zonder Mollie uitgeven. Zie betalen met iDEAL.

Ja. De scanner-app downloadt de ticketlijst vooraf en scant offline door.

Nodig ze uit als partner. Ze krijgen een eigen link en verdienen de commissie die jij kiest.

In het dashboard bij de bestelling, geheel of per ticket, met tweestapsverificatie. Het geld gaat terug via je Mollie-koppeling.

De voorwaarden voor organisatoren en de verwerkersovereenkomst.